Política de Privacidad

2.1Responsable

El responsable de SpikeCharting es:

Cypher One Education LLC

Wyoming, Estados Unidos de América

Producto: SpikeCharting

Web: https://spikecharting.com

Correo de privacidad y soporte: soporte@spikecharting.com

2.2Alcance

Esta Política explica cómo SpikeCharting recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y elimina información relacionada con sus usuarios.

2.3Información que podemos recopilar

Dependiendo del uso de la Plataforma, podemos recopilar:

Datos de cuenta

• nombre
• correo electrónico
• identificador de usuario
• información de autenticación
• fecha de registro
• estado de cuenta
• plan contratado
• preferencias.

Información técnica

• dirección IP
• navegador
• sistema operativo
• tipo de dispositivo
• idioma
• zona horaria aproximada
• sesiones
• registros de acceso
• eventos de seguridad
• errores
• rendimiento
• información de red.

Información de utilización

• activos consultados
• temporalidades
• indicadores
• favoritos
• dibujos
• configuraciones
• layouts
• alertas
• herramientas utilizadas
• preferencias
• interacciones necesarias para operar la Plataforma.

Información relacionada con Aura IA

Podemos procesar:

• preguntas
• prompts
• activo y temporalidad relevantes
• contexto técnico del gráfico
• indicadores
• datos necesarios para generar una respuesta
• respuesta generada
• consumo o límites de uso.

Información del Diario y Spike Sync

Si conectas una cuenta de trading o importas un reporte, podemos tratar:

• bróker y servidor
• número de cuenta y tipo de cuenta (demo o real)
• saldo y equidad
• operaciones: activo, dirección, volumen, precios, fechas y resultado
• notas y etiquetas que escribas en tu diario
• la contraseña de solo lectura (investor) que nos entregas para leer tu historial.

La contraseña de solo lectura se guarda cifrada y se usa únicamente para sincronizar tu historial. Con ella no es posible abrir, cerrar ni modificar operaciones. Puedes desconectar la cuenta cuando quieras.

Gemelo, Templa y avisos

Para que Gemelo aprenda de ti y Templa te ayude a cumplir tu regla, podemos tratar:

• tu modelo personal de Gemelo: patrones calculados a partir de tus operaciones verificadas y de las velas del mercado en esos momentos
• la regla de Templa que firmes y sus pausas
• los avisos generados, cuándo se enviaron y si después operaste esa jugada
• si conectas Telegram, el identificador del chat donde te enviamos los avisos.

Puedes apagar Gemelo o Templa desde la app en cualquier momento y desconectar Telegram con el comando /salir. Los avisos son información sobre tu propio historial: no son recomendaciones de inversión. En los planes que lo incluyen, el texto de algunos avisos puede redactarse con proveedores de inteligencia artificial a partir de tus números, sin enviarles tu correo ni tus credenciales.

Patrones anónimos de la comunidad

Podemos combinar resultados de operaciones de muchos usuarios, de forma agregada y anónima (por ejemplo, el porcentaje de operaciones ganadoras en un activo), para mostrar patrones de la comunidad a traders que empiezan. Solo se publican grupos con al menos 5 usuarios distintos y nunca se muestra información que identifique a una persona. Puedes excluir tus operaciones en Configuración › Privacidad › «Patrones anónimos para la comunidad».

Información de referidos

Podemos tratar:

• código de referido
• relación técnica entre referido y referidor
• niveles
• recompensas
• eventos necesarios para prevención de fraude.

Información de pagos

Los proveedores de pagos pueden transmitirnos:

• nombre o correo asociado
• producto
• importe
• moneda
• fecha
• identificador de transacción
• estado del pago
• información limitada de facturación.

SpikeCharting no necesita almacenar directamente los números completos de tarjetas cuando estos son procesados por proveedores externos.

Soporte

Podemos conservar:

• mensajes
• correos
• capturas
• archivos enviados
• historial de soporte
• información necesaria para resolver una solicitud.

2.4Finalidades

Podemos tratar información para:

• crear cuentas
• autenticar usuarios
• mantener sesiones
• sincronizar dibujos y configuraciones
• prestar gráficos y herramientas
• generar respuestas de Aura IA
• llevar tu diario de trading, sus estadísticas y reportes
• entrenar tu modelo personal de Gemelo y enviarte los avisos que actives
• aplicar la regla de Templa que firmes
• calcular patrones anónimos y agregados de la comunidad
• enviar alertas
• gestionar suscripciones
• procesar pagos
• administrar tokens o límites
• gestionar referidos
• prevenir fraude
• detectar abuso
• proteger la seguridad
• diagnosticar errores
• mejorar estabilidad
• prestar soporte
• analizar rendimiento
• cumplir obligaciones legales
• defender derechos
• mantener registros necesarios.

2.5Bases legales

Dependiendo de la jurisdicción y finalidad, el tratamiento puede basarse en:

• consentimiento
• ejecución de un contrato
• cumplimiento de obligaciones legales
• intereses legítimos permitidos
• prevención de fraude y seguridad
• establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones.

2.6Supabase

SpikeCharting utiliza Supabase como proveedor de infraestructura backend.

Dependiendo de la arquitectura vigente, Supabase puede prestar servicios relacionados con:

• autenticación
• PostgreSQL
• almacenamiento
• sincronización
• APIs
• Realtime
• funciones de backend.

Como consecuencia, información asociada a cuentas, configuraciones, sesiones, dibujos, alertas u otros datos necesarios para prestar SpikeCharting puede ser almacenada o procesada mediante infraestructura de Supabase.

Supabase actúa como proveedor tecnológico sujeto a sus propios compromisos de seguridad, términos y acuerdos de procesamiento de datos aplicables.

2.7Cloudflare

SpikeCharting utiliza Cloudflare para determinadas funciones de infraestructura, seguridad, rendimiento y entrega del servicio.

Dependiendo de la arquitectura vigente, Cloudflare puede intervenir en:

• DNS
• CDN
• protección frente a ataques
• mitigación de abuso
• Workers
• Pages
• KV
• R2
• seguridad de red
• enrutamiento
• entrega de contenido.

Como parte de estas funciones, Cloudflare puede procesar información técnica como:

• dirección IP
• solicitudes web
• encabezados
• identificadores técnicos
• metadatos de conexión
• información relacionada con seguridad
• registros necesarios para operar o proteger el servicio.

2.8Otros proveedores

SpikeCharting puede utilizar otros proveedores para:

• inteligencia artificial
• pagos
• correo
• notificaciones push
• mensajería, como Telegram, cuando decides conectarla
• datos de mercado
• análisis técnico
• soporte
• prevención de fraude.

Solo compartiremos información en la medida razonablemente necesaria para prestar la función correspondiente, cumplir obligaciones legales o proteger el servicio.

Según la función utilizada, pueden intervenir proveedores de las siguientes categorías:

• infraestructura, alojamiento, seguridad y base de datos (cláusulas 2.6 y 2.7);
• autenticación, incluido el inicio de sesión con cuentas de terceros cuando el usuario lo elige;
• envío de correos de la cuenta, como verificación y recuperación de contraseña;
• procesamiento de modelos de inteligencia artificial para Aura IA, con el alcance descrito en la cláusula 2.9;
• procesamiento de pagos y suscripciones, que actúa como vendedor registrado; SpikeCharting no recibe los números completos de tarjetas;
• mensajería, solo si el usuario decide conectarla para recibir avisos;
• datos de mercado: para mostrar precios en tiempo real, el navegador del usuario puede conectarse directamente con estos proveedores, que pueden registrar datos técnicos como la dirección IP; no les enviamos datos de cuenta del usuario;
• Spike Sync: servidores operados por SpikeCharting se conectan al servidor del bróker del usuario con la contraseña de solo lectura que este facilita;
• alojamiento de la descarga de la aplicación de escritorio.

Cada proveedor trata la información conforme a sus propios términos y políticas y solo en la medida necesaria para prestar su función. El usuario puede solicitar información adicional sobre los encargados del tratamiento escribiendo a soporte@spikecharting.com.

2.9Inteligencia artificial y privacidad

Las consultas realizadas a Aura IA pueden ser procesadas por proveedores externos de inteligencia artificial.

El usuario no debe incluir información secreta o sensible innecesaria.

SpikeCharting puede conservar determinada información de interacción con Aura IA cuando sea necesaria para:

• prestar el servicio
• mantener historial funcional
• prevenir abuso
• controlar límites
• diagnosticar errores
• mejorar la experiencia
• cumplir obligaciones legales.

En los planes que lo incluyen, algunos avisos de Gemelo y su resumen semanal se redactan con un proveedor de inteligencia artificial. Para eso solo se envían los números de la jugada (activo, cuántas veces ganaste, montos y tiempos típicos) y tu nombre visible. No se envían tu correo, tus contraseñas ni los datos de acceso a tu cuenta de trading.

2.10No venta de datos personales

SpikeCharting no vende bases de datos personales de usuarios como producto.

El uso de proveedores tecnológicos para prestar el servicio no constituye por sí mismo una venta de datos.

2.11Publicidad y marketing

SpikeCharting puede enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida.

Cuando corresponda, el usuario puede retirar el consentimiento o cancelar la recepción de mensajes promocionales.

Las comunicaciones estrictamente operativas pueden continuar mientras la cuenta permanezca activa.

2.12Cookies y almacenamiento local

SpikeCharting puede utilizar cookies, localStorage, sessionStorage u otras tecnologías necesarias para:

• autenticación
• mantener sesiones
• recordar preferencias
• seguridad
• prevención de fraude
• rendimiento.

Si se utilizan cookies no esenciales de analítica, publicidad o marketing en jurisdicciones que exijan consentimiento, se deberá implementar un mecanismo de consentimiento previo aplicable.

2.13Seguridad

SpikeCharting utiliza medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, autenticación, reglas de autorización, políticas de base de datos, infraestructura de seguridad, cifrado en tránsito y controles de proveedores.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

2.14Conservación

Conservaremos información durante el período razonablemente necesario para:

• mantener la cuenta
• prestar el servicio
• cumplir obligaciones legales
• mantener registros financieros
• prevenir fraude
• resolver disputas
• investigar incidentes
• ejercer o defender derechos.

Los períodos pueden variar según el tipo de dato.

2.15Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar cierre o eliminación mediante:

soporte@spikecharting.com

Podemos solicitar verificación razonable de identidad.

Determinada información puede conservarse cuando exista una razón legal, fiscal, contractual, antifraude, de seguridad o defensa jurídica.

2.16Derechos del usuario

Cuando la legislación aplicable reconozca dichos derechos, el usuario podrá solicitar:

• acceso
• conocimiento
• corrección
• actualización
• eliminación
• revocación del consentimiento
• oposición
• restricción
• portabilidad
• información sobre el tratamiento.

Solicitudes:

soporte@spikecharting.com

2.17Derechos regionales

Dependiendo del lugar de residencia y de la aplicabilidad de la legislación correspondiente, algunos usuarios pueden disponer de derechos adicionales bajo leyes de privacidad estatales de Estados Unidos, legislación europea, británica, latinoamericana u otras normas de protección de datos.

SpikeCharting atenderá dichos derechos cuando resulten legalmente aplicables.

2.18Transferencias internacionales

Cypher One Education LLC está constituida en Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos que pueden operar infraestructura en diferentes países.

Como consecuencia, determinados datos pueden ser tratados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se utilizarán mecanismos contractuales u otras salvaguardias reconocidas para transferencias internacionales.

2.19Menores

SpikeCharting no está dirigido a menores de 18 años.

No buscamos recopilar intencionalmente información de menores.

2.20Incidentes de seguridad

Cuando un incidente requiera legalmente notificación a usuarios, autoridades o terceros, SpikeCharting realizará las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.

2.21Cambios de esta Política

Esta Política puede actualizarse por cambios de producto, proveedores, regulación, seguridad o infraestructura.

Cuando un cambio sea material y la ley lo requiera, podrá solicitarse un nuevo consentimiento o realizarse una notificación adecuada.

2.22Contacto

Privacidad, eliminación, corrección o consultas:

soporte@spikecharting.com